Cele mai frecvente întrebări
Intrebari frecvente
Nu, singura modalitate prin care puteti comanda este prin intermediul site-ului.
Puteti comanda doar daca aveti varsta legala (impliniti 18 ani), este strict interzis minorilor comandarea medicamentelor noastre.
Da, prima comanda se poate face fara inregistrare, dupa efectuarea acesteia veti primi un mail cu datele dumneavoastra de conectare pentru urmatoarele comenzi.
In situatia in care nu mai stiti codul de acces la contului dumneavoastra puteti sa introduceti doar mailul si selectati ca ati uitat parola, iar pe adresa de mail veti primi un mail cu noua parola.
Da. Puteti plasa mai multe comenzi la rand in imprejurarea in care ati uitat sa adaugati anumite produse de care aveti nevoie in prima comanda. Dar un client nu ar trebui sa utilizeze excesiv medicamentele comandate.
De multe ori organizam reduceri promotii la nivel de site, care vor fi anuntate pe pagina noastra de pornire si in bara promotionala. Pentru a nu pierde o reducere, asigurati-va ca va abonati la buletinul nostru informativ prin mail!
Nu, puteti pune comenzi pe site-ul online oricand doriti 24/7 si in timpul sarbatorilor oficiale.
Da, imediat ce efectuati o achizitie pe farmacia online veti primi un mesaj pe email care confirma achizitia. In cazul in care nu primiti pe email confirmarea comenzii verificati folderul „ SPAM ”. Un client ar trebui sa faca clic pe butonul „ NU SPAM ” sau sa adauge pur simplu adresa de email la lista de prieteni pentru a evita aceasta situatie in viitor.
Daca pretul comenzii este egal sau mai mare de 1.000 de RON livrarea este gratuita, iar daca valoarea comenzii este sub 1.000 de RON costul transportului va fi calculat in functie de metoda de furnizare aleasa si compania de curierat aleasa.
In functie de tipul de livrare ales, Livrarea obisnuita/standard dureaza de la 7 la 21 de zile de la trimiterea comenzii. Livrarea rapida dureaza de la 5 la 7 zile de la trimiterea comenzii. In cazul in care comanda nu a fost livrata in termen de cinci pana la sapte zile, este foarte posibil sa existe o problema cu destinatia introdusa. Un client ar trebui sa contacteze serviciul de arivaj pentru a afla motivul.
Da, odata ce un colet va fi expediat, vi se va trimite un e-mail cu un numar de urmarire. Va rugam sa utilizati acest tracking number sau AWB de urmarire pentru cele mai actualizate informatii disponibile pentru pachetul dumneavoastra. Puteti urmarii coletul pe https://www.17track.net/. Daca aveti nevoie de asistenta suplimentara, va sugeram sa contactati asistenta clienti.
Folosim cele mai recente metode de criptare, asiguram securitate fizica pentru serverele noastre de date unde sunt stocate informatiile personale, adresa numerele de telefon. Detaliile cardului de credit sau debit sunt introduse numai pe serverul extrem de sigur al partenerului nostru de plati acreditat.
Da, toate medicamentele comercializate pe website-ul nostru sunt autentice, vindem doar medicamente cu brevet, produsele nu sunt marca proprie. Toate medicamentele au numere de lot, date de expirare numere de licenta a produsului afisate pe ambalaj
Daca un client are intrebari cu privire la comanda, livrare sau factura, el/ea poate contacta serviciul pentru clienti prin formularul de contact la masculputernic.com. Atasarea codului comenzii ne poate ajuta sa procesam intrebarile mai rapid.
In circumstanta in care exista anumite nereguli cu serviciile oferite de noi, puteti sa ne aduceti la cunostinta neplacerile dvs cu ajutorul formularului de contact va vom contacta ulterior.
Depinde de medicamentul selectat, daca se poate elibera fara prescriptie sau nu. Daca comandati numai medicamente pe baza de ordonanta medicala, atunci avem nevoie de o reteta inainte de a putea elibera medicamentul.
Absolut. Drogheria ia extrem de in serios protectia datelor. Ca parte a dezvoltarii, e-farmacia a fost expusa mai multor incercari controlate de a accesa date sau de a gasi modalitati de accesare a site-ului. Farmacia digitala a functionat conform așteptarilor si nu s-a gasit nicio vulnerabilitate. Farmacia electronica are certificate SSL in vigoare pentru a se asigura ca toate datele care sunt transmise prin sistem sunt criptate si securizate.
Procesam comenzile dumneavoastra cat mai curand posibil. Cu toate acestea, daca informatiile contului dvs sunt inexacte sau incomplete, acest lucru poate incetini procesul de comanda. Asigurati-va intotdeauna ca inserati cu acuratete informatiile contului si ca toate campurile sunt completate atunci cand completati formularele noastre online.
Nu, nu vom inlocui automat niciunul dintre produsele achizitionate fara permisiunea si autorizare. Daca ai comandat produsul de marca, vei primi produsul de marca, iar daca ai comandat un produs generic, vei primi produsul generic.
Aceasta farmacie electronica va percepe doar pretul produselor cumparate si costul livrarii (cu exceptia cazului in care comanda se califica pentru predare gratis).
Nu, deocamdata nu detinem o aplicatie, dar websiteul nostru este perfect optimizat pentru vizualizare pe dispozitivele mobile, atat pe telefoane, cat si pe tablete
Nu, este musai sa utilizezi medicamentele doar pentru afectiunile scrise in prescriptia lor.
Cel mai probabil motiv pentru rezilierea unei achizitii este incapacitatea de a procesa platile cu cardul de credit. Va rugam sa ne trimiteti un e-mail cu problema intampinata si vom face demersurile necesare pentru a identifica problema. Intre timp, contactati-va banca cat mai rapid cu putinta pentru a clarifica situatia.
Produsele farmaceutice nu sunt marfuri de scurta durata, precum produsele alimentare. Ne straduim ca targuitorii nostri sa receptioneze preparate medicamentoase cu termene de scadenta cat mai indepartate, la cel putin 6 luni distanta. In multe cazuri, numaratoarea inversa pana la termenul produsului incepe in momentul in care sticla este deschisa. Pentru pastile, acestea au un anumit termen imprimat pe folie si cutie.
In intamplarea neobisnuita in care nu intrati in posesia coletul in perioada stabilita, va rugam sa ne inaintati un mesaj cu toate datele coletului pentru a putea fi efectuate verificarile trebuicioase. Cand achizitionezi ceva de la noi, detineti posibilitatea de a urmari starea pachetului si locul lui in orice moment prin intermediul codului.