Dodání zboží a přeprava

Doba dodání a zpracování

Pokud jde o dobu zpracování objednávky, balíme a odesíláme objednávky do 72 hodin od zaplacení.

Naše online lékárna nabízí dvě možnosti dopravy:

• Standardní/normální;
• Expresní.

V případě standardního dodání se doba dodání pohybuje mezi 7 a 21 dny od okamžiku odeslání objednávky ze skladu.

U expresního doručení se doba dodání pohybuje mezi 5 a 7 dny od odeslání objednávky.

Pokud objednávku neobdržíte v dodací lhůtě specifické pro zvolený typ nákupu, může být problém v zadané adrese. V takovém případě kontaktujte přepravce, zkontrolujte si u něj cílovou adresu a zjistěte důvod zpoždění.

Sledování objednávek

Masculputernic.com vám nabízí možnost sledovat vaši objednávku. Jak postupujeme? Jednoduše, po odeslání vaší objednávky z našeho skladu obdržíte e-mailem sledovací číslo, které vám kromě toho, že vám pomůže sledovat vaši objednávku, potvrdí, že vaše objednávka byla odeslána.

Zadejte sledovací číslo, které jste obdrželi e-mailem, na webové stránce https://www.17track.net/ a kdykoli si zjistěte, kde se vámi zakoupená zásilka nachází.

Nezapomeňte, že toto sledovací číslo bude aktivováno 24/48 hodin po obdržení e-mailu, v závislosti na tom, jaký způsob doručení jste zvolili a jakou kurýrní společnost jste si vybrali.

Poplatky za doručení

Pokud jde o poplatky za doručení, závisí na dvou věcech: na konkrétní vybrané kurýrní službě a na zvoleném typu doručení (normální nebo expresní).  Pokud by se jednalo o mezinárodní doručení, byly by vyžadovány další celní poplatky, následujte tento postup:

• Odmítněte zásilku. Ta dorazí zpět do našeho skladu.
• Poté se obraťte se na zákaznický servis. Rychle vám zašlou novou zásilku, a to bez dalších nákladů.

Doručení zdarma

Masculputernic.com chápe, že doručení je jednou z nejdůležitějších součástí nakupování online, a právě dodací podmínky mohou rozhodnout o tom, zda objednávku uskutečníte, nebo ne. Proto jsme přidali možnost doručení objednávky zdarma.  Abyste mohli získat dopravu zdarma, musíte zadat objednávku, jejíž cena je v měně vaší země ekvivalentní částce 200 eur nebo vyšší. Přesněji řečeno, v České republice získáte dopravu zdarma u objednávek, jejichž cena je vyšší nebo rovna 4750 Kč.

Tento údaj je sledován automaticky na stránkách vedoucí k odbavení platby. Jakmile uvedenou částku přesáhnete, zaslání zdarma bude aktuální.

Vrácení zboží

Pokud jste si zakoupili lék, který již nechcete, musíte vědět, že jej lze vrátit pouze v případě, že je nepoužitý a v původním obalu.

Pokud jde o obdržené výrobky, které dorazily poškozené, musí kupující dodržet několik kroků:

• je potřeba kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře;
• přiložit fotografii nebo video poškozeného zboží jako důkaz.

Pokud je objednávka způsobilá k vrácení, můžete podat žádost o vrácení do 48 hodin od data doručení. Všechny vracené zásilky jsou přezkoumány z hlediska způsobilosti a vrácení peněz podléhá reklamační kontrole, kterou provádí náš tým. Poškozené výrobky není možné vrátit poté, co byla část výrobku nebo celý výrobek použit.

V případě, že tým podpory zjistí, že léky byly skutečně poškozeny při přepravě, bude reklamace kladně vyřízena a peníze vám budou připsány zpět na váš účet, kterým byly odeslány. Stejný léčivý přípravek vám můžeme zaslat zdarma znovu.

Zabezpečení údajů

Podnikáme přiměřené kroky k zajištění maximální bezpečnosti, dbáme na to, aby údaje získané od zákazníků byly použity pouze za účelem dodání objednaných výrobků. Poskytnutá e-mailová adresa nebude poskytnuta žádným třetím stranám ani zveřejněna.