Levering en transport

Leveringstijden en verwerkingstijden

Wat betreft de verwerkingstijd van een bestelling: we verpakken en verzenden een bestelling binnen 72 uur na betaling.

Onze online apotheek heeft twee bezorgopties waaruit je kunt kiezen:

• Standaard/normaal
• Snel

In het geval van standaardlevering ligt de levertijd tussen de 7 en 21 dagen vanaf het moment dat de bestelling vanuit het magazijn is verzonden.

En bij expreslevering ligt de levertijd tussen de 5 en 7 dagen nadat de bestelling is verzonden.

Als u uw bestelling niet binnen de levertijd ontvangt die specifiek is voor het gekozen type aankoop, is er mogelijk een probleem met het adres dat u heeft opgegeven. Neem in dat geval contact op met de post om de reden van de vertraging te achterhalen.

Bestelling volgen

Masculputernic.com biedt u de mogelijkheid om uw bestelling te volgen. Hoe doen we dit? Simpel, nadat uw bestelling verzonden is vanuit ons magazijn ontvangt u per e-mail een trackingnummer, dat u niet alleen helpt om uw bestelling te volgen, maar ook bevestigt dat uw bestelling verzonden is.

Voer het trackingsnummer in dat u per e-mail hebt ontvangen op de website https://www.17track.net/ om op elk moment te weten te komen waar het pakket zich bevindt.

Vergeet niet dat dit trackingsnummer 24/48 uur nadat u de e-mail hebt ontvangen, pas wordt bijgewerkt.

Afhankelijk van de bezorgmethode die u heeft gekozen, kunt u kiezen uit een lijst met lokale koeriersbedrijven.

Bezorgkosten

De bezorgkosten zijn afhankelijk van twee dingen: de koeriersdienst in uw land en het gekozen bezorgtype (normaal of express).

Als de levering internationaal is en er extra douanekosten moeten worden betaald, gaat u als volgt te werk:

Weiger het pakket en het komt terug in ons magazijn.

Neem vervolgens contact op met de klantenservice en zij zullen u snel een nieuw pakket sturen. Dit gebeurd allemaal zonder extra kosten.

Gratis levering

Masculputernic.com weet dat de levering een van de belangrijkste onderdelen van online winkelen is, en de leveringsvoorwaarden kunnen ervoor zorgen dat u wel of niet een bestelling plaatst. En gratis levering van bestellingen is een belangrijke factor voor uw ervaring.

Om gratis verzending te krijgen, moet je een bestelling plaatsen met een prijs die gelijk is aan of hoger is dan 200 euro.

Retourneren

Als u een geneesmiddel heeft gekocht dat u niet meer wilt, moet u weten dat u het alleen kunt retourneren als het ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Voor producten die beschadigd zijn aangekomen, moeten kopers een paar stappen volgen:

• Neem contact op met de klantenservice via het contactformulier
• Voeg een foto of video van de beschadigde goederen bij als bewijs

Als de bestelling in aanmerking komt voor retournering, kunt u binnen 48 uur na de leveringsdatum een retouraanvraag indienen. Alle retourzendingen worden beoordeeld op geschiktheid en de terugbetaling wordt gecontroleerd door ons team. Het is niet mogelijk om beschadigde producten te retourneren nadat een deel van of het hele product is gebruikt.

In het geval dat het supportteam vaststelt dat het medicijn inderdaad is beschadigd tijdens het transport, als het ernstige zichtbare productschade vertoont, kunnen wij u hetzelfde medicijn kosteloos opnieuw toesturen.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat er maximale veiligheid is. Wij zorgen ervoor dat de gegevens die we van klanten krijgen alleen worden gebruikt om de bestelde producten te leveren plus contact op te nemen met kopers. Het opgegeven e-mailadres wordt niet openbaar gemaakt en wordt ook niet verkocht.